14 Support
1. Support
Aus allen Hilfeseiten heraus haben Sie online die Möglichkeit, direkt mit dem Rackow Software Team zu kommunizieren.
Sie können Fragen stellen, Fehler melden oder auch Anregungen formulieren.
Klicken Sie einfach auf “Fragen und Antworten” und schreiben Sie uns eine Mail an support@rackow-software.de!
Wir beantworten Ihre Mail umgehend oder rufen Sie ggf. zurück, um Genaueres zu erfahren.
2. Fernwartung – Mikogo
“Mikogo” ist ein Programm zum Synchronisieren der Monitore, so dass wir auf
Ihren oder Sie auf unseren Bildschirm gucken können.
Wenn Sie aus dem Startmenü heraus <Fernwartung> gewählt haben, erscheint folgender Dialog:
Bitte bejahen Sie die Frage! Das Programm wird entweder neu heruntergeladen (beim ersten Mal) oder lediglich gestartet.
Jetzt brauchen Sie nur noch die durchgegebene Sitzungsnummer einzugeben und den Verbindungsaufbau abzuwarten.
Die Bildschirmfotos können in aktuellen Programmversionen visuell abweichen.
Sie haben Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie uns gerne an support@rackow-software.de